江原乐园格兰德酒店宣称要跃升为全球综合度假村，并投入约2000亿韩元进行翻新，但目前酒店外观直接暴露在外的景象，让人联想到大型拆迁现场，在客户关怀与品牌管理方面令人感到遗憾。
与打造世界级酒店的雄心壮志不同，正在进行翻新工程的酒店外观，其窗户和外墙材料已被拆除，混凝土结构直接裸露在外。
特别是与首尔市中心大型建筑在改造过程中将工地围挡作为设计和文化内容利用的案例相比，江原乐园的景观管理水平受到了质疑。
据江原乐园及相关行业22日消息，随着格兰德酒店主塔楼翻新工程的全面展开，24层建筑大部分客房的窗户和外墙材料已被拆除。
建筑两侧客房区域的多层窗户消失，混凝土柱和内部空间直接暴露在外部。
虽然建筑下部部分区域安装了蓝色围挡，但上层部分裸露出的拆除外墙和施工脚手架，让人感觉更像是大型建筑拆除现场，而非酒店。
即使在夜间，客房拆除区域和大型塔吊也清晰可见，与长期作为High1度假村象征的格兰德酒店形象大相径庭。
问题在于，这种工地景象并非临时状况，而是持续至2028年的大规模翻新过程中必然出现的现象。
格兰德酒店是与赌场相连的核心住宿设施，也是代表江原乐园的地标。
考虑到这是赌场和度假村游客必然会看到的建筑，施工期间的外观管理也是客户服务的重要组成部分。
◆首尔市中心：工地围挡也是旅游内容
在大型建筑翻新过程中，利用工地围挡进行城市景观和企业形象管理的案例并不罕见。
KT在2022年对首尔光化门West办公楼进行改造时，将建筑围挡用作大型媒体立面。
通过与首尔市合作，在夜间展示影像和媒体艺术，将施工现场变身为新的文化空间。
首尔明洞新世界百货总店在过去翻新时，也将工地外墙装饰成艺术作品，为市民提供了别样的景观。
这些案例表明，工地围挡不仅是阻挡危险的设施，还可以成为管理企业形象和改善周边景观的手段。
当然，江原乐园格兰德酒店位于海拔较高的山区，施工条件与首尔市中心建筑不同。
若要在24层建筑整体安装大型围挡，必须仔细审查强风带来的风荷载、结构安全性和施工效率等问题。
然而，不能仅仅因为难以安装全面围挡，就不去寻求其他减少拆除现场视觉暴露的替代方案。
有必要采取现实的对策，如分段设计遮蔽设施、确保安全的临时结构、改善低层景观以及完善施工引导设施等。
◆2000亿高端化项目……施工期间的品格同样重要
江原乐园推进的格兰德酒店和山地公寓环境改善项目是K-HIT项目的核心业务之一。
总项目费用为1984.4亿韩元，是公司成立以来规模最大的住宿设施翻新项目。
格兰德酒店计划在2028年3月前，将现有477间客房缩减至410间，同时改善客房面积和便利设施，并扩大高端客房比例。
此外，还计划为赌场客户设立专用客房楼层，并在酒店顶层24层设立会员专用休息室。
山地公寓5栋280间客房的环境改善工程将持续至2027年10月。
此前，锦湖建设财团在去年12月以1035亿韩元中标了格兰德酒店和山地公寓的环境改善建筑工程。
江原乐园计划通过此次项目，将老旧住宿设施现代化，为家庭游客和赌场客户构建高端住宿环境。
然而，酒店的竞争力并非仅由客房内部设施和装修决定。
游客进入度假村时首先看到的建筑外观、周边环境、施工期间的噪音和粉尘管理、步行安全及引导体系等，也是衡量酒店服务水平的要素。
特别是施工期间赌场和部分度假村设施仍在正常运营，因此需要细致的现场管理以最大限度地减少客户不便。
◆比起完工后的奢华，施工期间的客户关怀更重要
江原乐园为应对2030年日本大阪综合度假村的开业，正在推进设施高端化和客户服务创新。
战略目标是通过新建赌场第二营业场和酒店翻新等，确保全球竞争力。
但是，投入巨额预算提升完工后的品格固然重要，施工期间客户所体验的环境同样不容忽视。
特别是High1度假村以自然景观和高端住宿设施作为核心旅游资产，因此有必要管理长期暴露的施工现场形象。
仅仅要求客户理解施工带来的不便是不够的。
有观点指出，不仅要引导施工期间和进度，明确划分危险区域，还应积极研究改善从客户动线可见的施工现场景观的方案。
江原乐园和施工方在设计及施工计划阶段对外观遮蔽和品牌形象管理方案的审查程度，也是值得确认的部分。
格兰德酒店翻新的成功与否，预计不会仅以2028年完工后的客房华丽程度来评估。
因为在投入2000亿韩元打造世界级酒店的过程中，是否实现了符合客户期待的关怀与服务，也是重要的评价标准。
全球综合度假村的品格，不仅体现在施工结束后，更体现在施工进行中的现场。
