Kangwon Land ha anunciado una reforma integral de su estrategia de gestión a medio y largo plazo, fijando como nuevo objetivo alcanzar los 3 billones de wones en ventas totales, con el fin de prepararse para la competencia global de casinos, incluida la apertura del complejo integrado (IR) de Osaka en Japón en 2030.
Esta medida, que reestructura la estrategia previa hacia una visión orientada al año 2035, pone el foco en fortalecer la competitividad en casinos y turismo, la sinergia regional y la innovación en la gestión. Se considera la materialización de la visión del CEO Kim Do-kyun, quien asumió el cargo el pasado septiembre.
Kangwon Land celebró su 236ª reunión de la junta directiva el día 26, donde se deliberaron y aprobaron tres propuestas, incluido el 'Plan de objetivos de gestión a medio y largo plazo 2027-2031'.
Esta reforma reorganiza por completo la visión, los valores fundamentales, los objetivos y las tareas estratégicas para asegurar motores de crecimiento futuro y generar resultados tangibles.
La nueva visión se define como: 'Un complejo turístico integrado de carácter público global que aporta alegría a los ciudadanos y vitalidad a la región'.
Los valores fundamentales también han cambiado de respeto, seguridad, ética, practicidad y desafío a felicidad, sinergia, innovación y responsabilidad, enfatizando la satisfacción del cliente, la contribución a la economía local y la responsabilidad como institución pública.
Los principales objetivos de gestión incluyen alcanzar los 3 billones de wones en ventas, obtener la calificación de 'Excelente' en satisfacción del cliente (PCSI), lograr el nivel S en la evaluación ESG y el nivel S en contribución a la economía regional (KL).
Para ello, se han establecido cuatro ejes estratégicos: ▲Asegurar la competitividad turística experiencial, ▲Realizar un casino de entretenimiento saludable, ▲Impulsar la vitalidad en regiones de transición industrial del carbón y ▲Mejorar el valor corporativo para un crecimiento sostenible.
Lo destacado de esta reforma es el impulso simultáneo del crecimiento externo (3 billones de wones) y la competitividad como complejo turístico global.
Actualmente, Kangwon Land promueve el proyecto K-HIT, con una inversión de 2,5 billones de wones hasta 2032, que incluye la creación de una segunda sala de casino, la renovación de hoteles y condominios, y la expansión de contenidos turísticos.
Sin embargo, la inversión en instalaciones no garantiza por sí sola el éxito. El IR de Osaka, que abrirá en 2030, es un competidor formidable debido a su proximidad geográfica. En encuestas recientes, el 52,1% de los clientes de Kangwon Land expresaron su intención de visitar el casino de Osaka.
Por tanto, para alcanzar el objetivo de 3 billones de wones, es crucial mejorar la competitividad operativa: ampliar juegos populares, reducir tiempos de espera, mejorar los procesos de entrada y ofrecer un servicio al cliente diferenciado.
También son tareas clave la mejora razonable de las regulaciones de juego y la implementación de políticas de juego responsable para prevenir la adicción.
Además, para reducir la dependencia de los ingresos del casino, es necesario aumentar la rentabilidad de las áreas no relacionadas con el juego (hoteles, ocio) y prolongar la estancia de los turistas.
La sinergia con las regiones mineras es otro factor decisivo. Kangwon Land debe construir un sistema de cooperación real con Jeongseon, Taebaek, Yeongwol y Samcheok, vinculando productos turísticos, transporte y comercio local.
Tras la toma de posesión del CEO Kim Do-kyun, se han formado grupos de trabajo de innovación y se han realizado cambios organizativos, lo que genera expectativas sobre cómo esta estrategia se conectará con la reforma interna.
El éxito futuro se evaluará mediante resultados concretos de inversión, satisfacción del cliente y contribución económica regional. La clave será cuánto cambio tangible puedan experimentar los clientes antes de la apertura del IR de Osaka en 2030.
Durante la reunión, también se aprobaron el 'Plan de contribución al fondo de bienestar laboral para 2026' y el 'Plan de reubicación y ampliación del comedor de empleados del Grand Hotel'.
