Se ha informado que el presidente de Kangwon Land, Kim Do-gyun, llevará a cabo su primera reforma organizativa a gran escala desde que asumió el cargo, posiblemente este día 23, lo que ha generado gran expectativa sobre el alcance y la dirección de estos cambios.
En particular, se menciona como muy probable el ascenso interno de los tres directores de división (Casino, Resort y Marketing Turístico), mientras que se ha comunicado que se introducirá un sistema de convocatoria abierta para algunos departamentos, lo que supone un cambio en las prácticas de personal tradicionales.
Según la información recopilada por el Tatata Journal el día 22, el presidente Kim presidirá una reunión de ejecutivos el día 23 a las 9:30 a.m., a la que asistirán 15 jefes de departamento y 2 jefes de centro.
En esta reunión, es probable que se revisen la dirección de la innovación organizativa y los principales problemas de gestión, además de explicar las políticas de personal, incluido el ascenso interno de los directores de división.
Aunque existen especulaciones de que los cambios podrían anunciarse alrededor de la fecha de la reunión, aún no se han confirmado oficialmente los objetivos, el alcance ni el momento exacto del anuncio.
El presidente Kim, quien asumió el cargo el 2 de septiembre, inició la renovación organizativa el día 22 del mismo mes al formar un equipo de trabajo (TF) de diagnóstico e innovación organizativa compuesto por 8 personas, incluido el jefe de equipo Kim Dae-jeong.
Actualmente, Kangwon Land opera bajo un sistema compuesto por el presidente, el vicepresidente, 4 divisiones, 15 departamentos, 59 equipos y 2 centros.
El equipo de trabajo de diagnóstico e innovación está evaluando las funciones de cada división, departamento y equipo, preparando medidas para ajustar tareas duplicadas, mejorar la eficiencia y reasignar personal.
Dado que el presidente Kim enfatizó al asumir el cargo la mejora de la moral de los empleados, la innovación en el servicio al cliente, el fortalecimiento de la competitividad del casino y la coexistencia regional, se presta atención a si se seleccionarán talentos internos con experiencia y profesionalismo.
Las divisiones de Casino, Resort y Marketing Turístico son el núcleo de los negocios de Kangwon Land, por lo que el ascenso interno de estos tres directores se espera que tenga un impacto positivo en la moral y la estabilidad de la organización.
La convocatoria abierta para algunos departamentos también se interpreta como un cambio para fortalecer la profesionalidad y establecer una cultura basada en las capacidades.
No obstante, se señala que para que el ascenso interno y la convocatoria abierta tengan éxito, deben estar respaldados por criterios de selección justos y transparentes, así como por una evaluación objetiva de la profesionalidad.
También es un punto de interés si estos cambios conducirán a una verdadera innovación en la gestión.
En el sector de casinos, los principales desafíos incluyen resolver las quejas recurrentes sobre los procedimientos de entrada, el entorno de juego y las instalaciones, además de fortalecer la competitividad operativa.
Para el sector de resorts, la renovación de hoteles y condominios, así como la mejora de las instalaciones, son urgentes, mientras que en marketing, la atracción de nuevos clientes y la mejora de la satisfacción son prioridades.
La construcción de un casino inteligente, la innovación en el servicio al cliente mediante inteligencia artificial (IA) y la mejora de las regulaciones de los casinos también se consideran tareas a mediano y largo plazo.
La política de coexistencia regional también está acelerando su ritmo.
El pasado día 30, en su 235ª reunión, el consejo de administración de Kangwon Land decidió destinar 3.700 millones de wones al apoyo para el traslado y crecimiento de empresas en regiones de transición de la industria del carbón, y 1.066 millones de wones para beneficios de empleados de empresas asociadas y gestión ESG.
Por otro lado, el proceso de convocatoria para el Director de Apoyo a la Gestión comenzó el mes pasado, pero considerando el calendario de selección, se espera que el nuevo director asuma el cargo a finales de este año o principios del próximo.
Con el diagnóstico organizativo y los proyectos de coexistencia regional en marcha, estos cambios serán la primera prueba para medir la dirección futura de la innovación en la gestión.
Especialmente ante la apertura del complejo turístico integrado (IR) de Osaka en 2030, es urgente fortalecer la competitividad, por lo que se observará si la selección de talentos internos y la renovación organizativa se traducen en mejores servicios y resultados reales.
