作为韩国国内唯一允许本国人出入的赌场,江原乐园在开业26年后,被分析认为形成了有别于海外赌场的所谓“韩式赌场文化”。

 

有观点指出,这种文化并非源于韩国人的性格倾向,而是“本国人赌场垄断”与“废矿区振兴”的设立宗旨、“长途跋涉”、“有限的游戏供应”以及“营业时间和出入限制”等因素共同作用的结果。

 

据江原乐园23日透露,自2000年10月小型赌场开业以来,江原乐园一直是韩国国内唯一合法允许本国人出入的赌场。

 

垄断结构虽然保障了稳定的客户需求,但也成为了削弱服务和内容竞争的原因。因为即使客户对设施或服务感到不满,在国内也没有其他赌场可供选择。

 

因此,与海外赌场专注于吸引客户的服务和内容竞争不同,江原乐园被评价为将运营重心放在了在有限的设施内管理大量客户上。

 

江原乐园的地理位置(山区)也是形成独特利用文化的原因之一。从首都圈出发需要相当长的移动时间,而从釜山、光州等南部地区出发,交通负担则更大。这导致客户一旦辛苦抵达,往往倾向于长时间停留或将行程集中在一天内完成博彩。

 

每天20小时的营业时间和每月出入天数限制也影响了客户行为。有观点认为,部分用户因顾及闭店时间或剩余的出入机会,可能无法得到充分休息,或表现出试图在当天挽回损失的急躁心理。

 

江原乐园的客户强调,目前尚缺乏统计数据证明营业时间和出入限制直接导致了过度博彩,应通过调查各时段的消费金额、休息时间和停留时间等,实证检验监管效果。

 

有限的游戏供应催生了“席位抢占文化”。江原乐园虽然配备了200台桌面游戏和1360台老虎机及视频游戏,但并非所有游戏都时刻运行。随着客户涌向热门桌面和老虎机,获取入场号码和抢占席位甚至被认为比选择游戏本身更重要。

 

客户通过在线社区和应用程序实时分享拥挤程度、入场排队、热门机器、桌面运营情况以及交通住宿信息。信息共享虽然提高了便利性,但也存在扩散未经证实的机器传闻或对概率误解的风险。

 

也有人指出,不应将江原乐园的客户视为单一的群体。因为旅游娱乐型、社交型、博彩狂热型、收益追求型、高额消费型、长期停留型等访问目的和利用行为各异的客户共存。

 

将赌场客户视为潜在的问题用户而非消费者的社会眼光也是亟待改善的课题。客户既是支撑废矿区住宿、餐饮、交通行业的关键消费者,另一方面又被视为社会问题的诱因,处于双重地位。

 

据赌场用户反映,江原乐园文化的创新仅靠礼仪培训或设施扩建是不够的。应通过数据分析客户的移动、停留和博彩行为,在验证监管是否真正减少了过度沉迷的同时,还要改变员工和当地社会对客户的认知。

 

特别是许多意见指出,应摆脱以入场号码和席位竞争为中心的结构,扩大供应,使客户能够选择自己想要的游戏和休闲内容,并改善服务体系。

 

韩国博彩旅游专业人士协会相关人士分析称:“江原乐园文化是垄断赌场、监管、山区地理位置和废矿区经济26年来结合而成的结果。未来应将客户视为正当的消费者而非管控对象,在尊重客户的同时,同时提升责任博彩和服务竞争力。”