"以前因为没有空位还要排队，现在却找不到想玩的机器了。"
江原乐园计划在今年下半年更换并引进260台新老虎机，但由于实际上排除了顾客偏好的全球高端老虎机，外界纷纷指出这是“只有更换，没有创新”。
据江原乐园21日透露，今年下半年计划更换并引进260台机器，其中包括50台自主研发的“SAVERI”老虎机和约210台海外制造商产品。
然而，据悉海外产品大多为包含安装费在内每台5000万至6000万韩元左右的设备。而海外赌场广受欢迎、单价在7000万至1亿韩元以上的高端老虎机，受限于内部采购规定和预算执行标准，实际上无法引进。
全球赌场的老虎机已超越简单的游戏机，正迅速演变为结合华丽图形、立体音效、电影般奖励演出及叙事内容的娱乐产品。
相反，江原乐园长期维持以价格为中心的采购方式，导致无法充分获取顾客偏好的全球热门产品，这一问题早已被指出。
目前江原乐园运营着1360台老虎机，但长期顾客评价称，真正持续受欢迎的机器仅在350至400台左右。热门老虎机整天都很难找到空位，而受欢迎程度较低的机器却经常空置。分析认为，问题不在于机器数量不足，而在于缺乏顾客想要的内容。
顾客们抱怨道：“没有想玩的游戏”、“像以前那样让人心动的游戏消失了”、“即使输了钱，也要有玩得开心的满足感，才会再次光顾”。
在江原乐园用户社区“Japsuda”上，一篇名为“请引进热门老虎机”的帖子截至当日浏览量已超过7000次，引发了广泛共鸣。评论区纷纷要求积极引进海外赌场运营的热门老虎机，并扩大顾客偏好产品的比例。
江原乐园自主研发的SAVERI老虎机目前有370台，占总数的27.2%。虽然今年计划增加50台，但部分顾客评价称，其在图形、游戏构成、奖励演出及沉浸感等方面与海外热门产品存在差距。
另一方面，长期深受顾客喜爱的“王书房”、“龙88”等部分热门机器，因老化和零部件停产等原因逐渐减少，顾客的选择范围也随之缩小。
专家指出，老虎机的采购标准需要摆脱单纯的价格或规格导向，转而反映客户满意度和实际使用数据。
韩国博彩旅游专家协会建议引入“顾客参与型老虎机评估系统”，即在新机器试运营一段时间后，综合分析各机型的开机率、客户满意度、停留时间和复玩率等，再决定是否正式引进。
协会相关人士表示：“与其仅凭部分长期顾客的感受来判断，不如通过分析月度开机率、客户停留时间、复访率等客观数据来做出采购决策。应果断更换低人气机器，建立持续扩大顾客偏好内容的良性循环结构。”
江原乐园相关人士表示：“受20多年来维持的单次最高投注限额2000韩元及内部采购规定等影响，引进全球高端老虎机存在现实制约。为了扩大顾客偏好产品，需要对采购标准及相关制度进行同步审查。”
