随着2030年秋季日本大阪综合度假区(IR)的开业,韩国国内唯一允许本国人进入的赌场——江原乐园(Kangwon Land)将遭受重创的担忧日益加剧。

这是因为在交通便利性、设施规模及服务竞争力方面占据优势的大阪IR,极有可能大量吸走江原乐园的核心玩家和高净值客户。

从韩国首都圈驾车前往江原乐园需约3小时,从庆尚、全罗地区出发则需5小时以上。相比之下,从仁川、金浦、金海机场飞往大阪的航程仅需1小时40分至2小时。尽管还需要考虑机场交通和出入境手续,但分析认为,若将旅游和购物结合起来,大阪在心理上可能会成为更具吸引力的目的地。

设施方面的差距也十分巨大。位于大阪人工岛梦洲的IR将建设一座高126米、最高27层的本馆大楼,内设1840间酒店客房、大型剧院、国际会议中心以及购物和文化设施等。

其赌场营业面积达23,293平方米,计划配备470张游戏桌和6400台最新款老虎机。这在游戏供应规模上远超仅运营约200张游戏桌和1360台老虎机的江原乐园。鉴于江原乐园内不少老虎机被指陈旧或客户偏好度低,设施与内容的竞争力差距预计将进一步拉大。

长期积累的监管措施和使用不便也是导致客户流失的因素。江原乐园目前受到每日营业20小时、每月最多入场15天、单次投注上限30万韩元等限制。由于供不应求,经常出现自动语音应答(ARS)预约入场困难、游戏座位不足以及禁止转让座位等不便情况。

部分用户还抱怨老虎机的返还率和中奖体感不如从前。虽然这需要通过客观的运营数据来核实,但客户的不信任感已达到相当程度,这一问题不容忽视。

服务竞争力也是一个变数。客户对江原乐园僵化的运营、以管控为中心的应对方式以及餐饮质量提出了不满。相反,大阪IR预计将结合日本特有的款待服务(Omotenashi)与美高梅(MGM)的综合度假区运营经验。对新设施的好奇心、海外旅游的乐趣,以及表演、购物和美食内容,都是吸引韩国游客的因素。

韩国赌场观光协会等机构此前的分析显示,日本IR开业可能导致每年最多760万名本国游客需求流向海外,造成超过2.584万亿韩元以上的国内消费外流。不过,由于该数据不仅涵盖江原乐园客户,还包含了普通旅游需求,因此实际影响仍需进行更精准的分析。

江原乐园目前正在推进计划在2035年前投入3万亿韩元的“K-HIT项目”。然而,有观点指出,仅靠扩建建筑和设施很难抵挡大阪IR的攻势。

韩国博彩旅游专家协会相关人士表示:“距离大阪IR开业剩下的时间,实际上是江原乐园最后的黄金时期。如果不进行不合理监管的改善、引入热门游戏并实现客户服务创新,不仅会导致客户和销售额减少,甚至可能对废矿地区的经济造成冲击。”