随着2030年日本大阪综合度假村（IR）赌场即将开业，研究结果显示，超过半数的江原乐园（Kangwon Land）客户有意前往访问。与此同时，人们担忧实际的客户流失和海外赌场支出规模可能远超预期。
特别是指出，考虑到江原乐园客户的海外赌场使用经验以及对当前游戏环境的不满，仅凭现有的问卷调查难以充分反映未来的市场变化。
14日，在韩国赌场观光协会于首尔科利亚纳酒店举办的“日本IR赌场引入影响分析研讨会”上，庆熙大学李忠基教授发表研究结果称，52.1%的江原乐园客户表示有意访问大阪IR。
江原大学调查组于今年9月针对493名江原乐园普通营业场客户进行的调查显示，41.9%的受访者已有过海外赌场使用经验。
调查显示，有意访问大阪IR的受访者预计年均访问次数为4次，单次赌场游戏支出平均为301万韩元。
基于此，研究团队推算，江原乐园客户中每年将有44.5304万人访问大阪IR，赌场游戏支出根据访问次数，预计将达到3165亿至1.266万亿韩元。
然而，根据对江原乐园赌场现场客户使用行为的长期采访，有观点认为，在大阪赌场实际开业后，客户转移和游戏支出规模可能会超过上述推算值。
尤其是本次调查仅针对普通营业场客户，投注规模相对较大的VIP营业场客户并未包含在内。
此外，随着对大阪IR的认知度提高，且实际设施和游戏环境公开后，希望访问的客户数量还有可能进一步增加。
江原乐园客户访问大阪的动机也备受关注。
“想在自由的地方享受赌场游戏”的回答占38.4%，“觉得出入或规定会更自由”的回答占20.7%，分析认为对游戏环境和规定的不满是主要因素。
江原乐园亟待改进的课题包括：服务改善（19.7%）、附属设施扩充（15.8%）、24小时营业（15.1%）、提高投注限额（13.6%）、放宽出入天数限制（12.5%）等。
这表明，不仅是大阪IR的大型设施和多样化的游戏环境，江原乐园本身限制性的营业环境也可能助长客户流失。
特别是江原乐园因缺乏客户喜爱的热门老虎机和桌面游戏、座位竞争激烈、投注限额及出入管制等问题持续引发不满，分析认为大阪IR的开业可能成为客户选择的关键转折点。
大阪IR计划投资约1.513万亿日元，打造拥有2500间客房的酒店、国际会议及展览设施、赌场等的大型综合度假村，预计于2030年秋季开业。
赌场业界担忧，虽然江原乐园正通过“K-HIT项目”进行设施扩充，但如果不能随之进行客户能切身感受到的游戏环境和服务创新，在确保国际竞争力方面将存在局限。
此外，专家指出，为防止客户流失，在推动扩大热门游戏设施、改善服务及合理化规定改进的同时，还必须并行实施预防赌博成瘾的责任博彩政策。
