Ante la apertura del casino del complejo turístico integrado (IR) de Osaka en 2030, los resultados de una investigación indican que más de la mitad de los clientes de Kangwon Land tienen la intención de visitarlo. Esto ha generado preocupaciones de que la fuga real de clientes y el volumen de gasto en casinos extranjeros podrían ser mucho mayores de lo esperado.
Se señala que, considerando la experiencia previa de los clientes de Kangwon Land en casinos internacionales y su descontento con el entorno de juego actual, las encuestas existentes no logran reflejar adecuadamente los cambios futuros del mercado.
El 14 de este mes, durante el 'Seminario de análisis de impacto por la introducción de casinos IR en Japón', organizado por la Asociación de Turismo y Casinos de Corea en el Hotel Koreana de Seúl, el profesor Lee Choong-ki de la Universidad de Kyung Hee presentó un estudio donde el 52,1% de los clientes de Kangwon Land expresó su intención de visitar el IR de Osaka.
En una encuesta realizada en septiembre por el equipo de investigación de la Universidad Nacional de Kangwon a 493 clientes de Kangwon Land, el 41,9% de los encuestados ya contaba con experiencia previa en casinos extranjeros.
Se estima que los interesados realizarían un promedio de 4 visitas anuales al IR de Osaka, con un gasto promedio de 3,01 millones de wones por visita.
Basándose en estos datos, los investigadores estiman que 445.304 clientes de Kangwon Land visitarían el IR de Osaka anualmente, con un gasto en juegos que oscilaría entre 316.500 millones y 1,26 billones de wones.
Sin embargo, tras un seguimiento prolongado del comportamiento de los usuarios en Kangwon Land, surge la posibilidad de que, tras la apertura del casino de Osaka, la migración de clientes y el gasto real superen estas estimaciones.
Cabe destacar que esta encuesta se limitó a clientes de las salas generales, excluyendo a los clientes VIP, quienes suelen realizar apuestas de mayor volumen.
Además, a medida que aumente el conocimiento sobre el IR de Osaka y se revelen sus instalaciones y entorno de juego, es probable que el número de interesados crezca aún más.
La motivación de los clientes también es un punto clave. El 38,4% mencionó querer "disfrutar de los juegos de casino en un entorno libre", y el 20,7% señaló que se debe a que "las regulaciones y el acceso parecen ser más flexibles", lo que confirma que el descontento con el entorno de juego y las restricciones es un factor decisivo.
Entre las mejoras solicitadas para Kangwon Land destacan: mejor servicio (19,7%), expansión de instalaciones auxiliares (15,8%), operación las 24 horas (15,1%), aumento de los límites de apuesta (13,6%) y flexibilización de los días de acceso (12,5%).
Esto demuestra que no solo las grandes instalaciones de Osaka, sino también el entorno restrictivo de Kangwon Land, están impulsando la migración de clientes.
La falta de máquinas tragamonedas y juegos de mesa populares, la competencia por los asientos y las estrictas regulaciones son quejas constantes, lo que sugiere que el IR de Osaka será un punto de inflexión crítico.
El IR de Osaka, con una inversión de 1,51 billones de yenes, contará con 2.500 habitaciones de hotel, instalaciones para convenciones y un casino, con apertura prevista para el otoño de 2030.
La industria advierte que, aunque Kangwon Land busca expandirse con el proyecto K-HIT, sin una innovación real en el servicio y el entorno de juego, será difícil mantener la competitividad internacional.
Se recomienda implementar mejoras en los servicios y regulaciones, junto con políticas de juego responsable para prevenir la ludopatía.
