¿Cómo debe reaccionar un crupier de casino cuando detecta señales de riesgo de adicción al juego en un cliente? Kangwon Land ha llevado a cabo una capacitación dirigida a crupieres y personal del casino para identificar estas señales y conectar a los usuarios que necesitan ayuda con servicios de asesoramiento profesional.
Kangwon Land anunció que el día 5 realizó una 'Capacitación de Guardianes contra la Adicción' para el personal del casino en el High1 Grand Hotel. El programa enseña a observar señales de riesgo basadas en casos reales, informar sobre los sistemas de protección y seguir los procedimientos de respuesta inicial que conducen a una consulta profesional en el Centro Maum Chaeum de Kangwon Land.
El equipo de crupieres de Kangwon Land cuenta con unos 1700 empleados. Al tratar directamente con los clientes en las mesas, los crupieres pueden observar de cerca los cambios de comportamiento durante el juego. El enfoque de la capacitación es informar a los empleados sobre qué tipo de ayuda pueden recibir los usuarios al detectar señales de riesgo y, si es necesario, derivarlos a una asesoría especializada.
Además de la formación presencial, Kangwon Land planea utilizar contenido de prevención de adicciones, coproducido con la Agencia Nacional de Prevención y Curación de Problemas de Juego, en sus programas de capacitación en línea. El próximo día 23, invitarán a Seo Min-soo, director del centro de formación del Instituto de Desarrollo Policial, para dar una conferencia sobre los problemas de adicción en entornos digitales y su prevención en el hogar y la vida cotidiana.
Kim Kyung-hoon, director del Centro Maum Chaeum de Kangwon Land, declaró: “La protección del usuario comienza con el interés y la práctica del personal que está en contacto directo con el cliente”, y añadió que fortalecerán las capacidades de protección mediante capacitación práctica, debates y conferencias de expertos.
