如果赌场荷官在游戏过程中察觉到顾客有赌博沉迷的风险信号，应该如何应对？江原乐园近日针对荷官等赌场从业人员开展了相关培训，旨在帮助他们识别风险信号，并将需要帮助的用户引导至专业咨询机构。
江原乐园于5日在High1大酒店面向赌场从业人员举办了“沉迷预防守门人培训”。该培训基于实际案例，教授如何观察沉迷风险信号，并熟悉保护制度介绍及连接江原乐园“心灵充实中心”专业咨询的初期应对流程。
江原乐园的荷官群体规模约有1700人。作为在牌桌上直接面对顾客的一线人员，荷官能够近距离观察到顾客在游戏过程中的行为变化。此次培训的重点在于，当员工发现风险信号时，能够告知用户可获得哪些帮助，并在必要时将其转介至专业咨询服务。
除线下培训外，江原乐园还计划将与韩国赌博问题预防治愈院共同制作的沉迷预防内容应用于内部在线培训。本月23日，还将邀请警察人才开发院教育中心主任徐民秀（音译）进行讲座，主题涵盖数字环境下的沉迷问题以及日常生活与家庭中的预防措施。
江原乐园心灵充实中心主任金庆勋表示：“用户保护始于与顾客接触最密切的从业人员的关注与实践。”他强调，将通过现场应对培训、讨论及专家讲座，进一步提升员工的用户保护能力。
